Conditions ET CONDITIONS D'ACHAT

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de recrutement et les politiques de protection des données avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Web ou en faisant une commande à travers celui-ci, il est lié par ces Conditions Générales et nos politiques de protection des données.

1. Identification.

Les Conditions Générales de passation des marchés ("Conditions Générales") reprises dans le présent document s'appliquent à toutes les transactions commerciales qui sont effectuées sur le site Web ; WWW.MULTIPolitiCAS.COM, dont le titulaire est GLOBALEWEYEWEAR S.L (ci-après "MULTIPOOPOPTHIQUES"), société espagnole, ayant son siège social à l'Avenida de los Reyes, s/n, Mina Industrial, 28770, Colmenar Viejo (Madrid) et CIF B28465193.

Aux fins de ce document, le numéro de contact est 918 357 302 et le courrier électronique de contact est atencioncliente@multiopticas.com.

2. Propriété INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.

Les droits relatifs à la propriété industrielle et intellectuelle, à titre d'énoncé et non de limitation : Marques, logos, textes, photographies, icônes, images..., ainsi que la conception graphique, code source et autres éléments logiciels contenus dans la Site Web WWW.MULTIOPTICAS.COM, appartiennent à MULTIOPTIQUES ou aux entreprises représentant et fabricant des produits proposés. Ils sont donc soumis à des droits de propriété intellectuelle et industrielle protégés par la législation espagnole et internationale.

Sans l'autorisation écrite préalable de MULTIPECTIVES ou, le cas échéant, du représentant ou du fabricant du produit titulaire des droits , il n'est pas permis d'utiliser, de reproduire, de transmettre, de manipuler, ainsi que toute utilisation qui excède une utilisation normale et nécessaire pour la visite de la page et l'utilisation des services offerts.

L'accès aux produits fournis n'implique pas la renonciation, la transmission ou la cession totale ou partielle des droits de propriété. Directive// CE du Conseil du juin relative à la protection des données à caractère personnel (JO L du , p. ). Les autorités douanières de l'État membre d'origine peuvent demander à la Commission de lui fournir des informations sur les mesures prises pour assurer la sécurité de ces produits. S'exercer conformément aux principes de bonne foi et, pour autant que la propriété intellectuelle et industrielle du titulaire de ces droits soit inchangée, elle est utilisée à des fins commerciales et uniquement pour des informations personnelles de l'utilisateur.

La responsabilité découlant de l'utilisation de matières protégées par les droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus dans cette page incombe exclusivement à l'utilisateur.

3. Objet ET ACTIVITÉ.

MULTIPECTIVES, par son site web WWWMULTIOPTICAS.COM, est consacré à la vente et à la distribution d'articles d'optique et de leurs compléments, principalement : Lunettes de soleil, lunettes sans graduation avec filtre à lumière bleue et verres de contact.

4. Mise À JOUR DU WEB REFERIDA À CONTRATATION.

MULTIPECTIVES se réserve le droit de procéder à des modifications et à des mises à jour sur les produits, les prix, les promotions et autres conditions contenus dans WWW.MULTIOPTICAS.COM.

MULTIPECTIVES, dans ses moyens, s'efforce de rendre les informations fournies sur le site Web véridique et de ne pas être utilisées avec des erreurs typographiques. En cas d'erreur typographique, autre que notre volonté, il est procédé à sa correction immédiate. Si vous avez fait un achat sur la base d'une erreur de ce type, nous vous informerons immédiatement de cette erreur, et les deux parties pourront résilier l'achat sans frais, à condition que l'existence de cette erreur soit justifiée.

5. Langue ET DURÉE DE CONTRAT. Âge MINIMAL DE LA MISE SUR LE MARCHÉ

Indépendamment des traductions possibles de l'alinéa des présentes Conditions Générales, la langue officielle du contrat est toujours la version à Castellano.

En tant que durée de contrat, nous comprenons toutes les étapes entre la demande de la commande initiale et la livraison effective des biens par MULTIPIssues et le paiement total du prix convenu par MULTIPIssues.

Conformément à l'article 1263 du Code civil, les mineurs non émancipés et les handicapés ne peuvent conclure des contrats d'achat à distance sans le consentement exprès de leurs parents ou tuteurs.

En acceptant les présentes Conditions Générales, vous avez déclaré être plus âgé (au moins 18 ans), avoir la capacité juridique d'acheter les produits offerts par le biais du WWW.MULTIOPTICAS.COM et comprenant les Conditions générales dans leur ensemble.

6. Garantie LÉGAL ET SERVICE POST VENTE.

En tant que consommateur, il a, outre les droits décrits ici, tous les droits légaux en vertu de la législation espagnole et européenne relative à la vente de biens de consommation. Nous vous informons que ces droits légaux ne peuvent jamais être affectés par les présentes "Conditions Générales de recrutement".

Dans le cas de produits défectueux, nous vous informons que, conformément à la réglementation en vigueur, GLOBALEWEAR S.L. devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, au rabais ou à la résiliation du contrat, des démarches gratuites pour vous. GLOBALEYEWEAR S.L. répond des manquements de conformité qui se manifestent dans un délai de trois ans à compter de la livraison. 3

À cet égard, il est entendu qu'il y a non-conformité lorsque :

  • Le produit ne correspond pas à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités que celui-ci a présentées au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon.
  • Le produit n'est pas destiné à l'usage auquel sont normalement destinés des produits du même type.
  • Le produit n'est pas apte à une utilisation particulière requise par le consommateur et l'utilisateur et l'a porté à la connaissance du vendeur, ayant admis que le produit est apte à cette utilisation particulière.
  • Le produit ne présente pas la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peut raisonnablement attendre de la nature du produit et de ses caractéristiques informées dans la publicité et son étiquetage.

Sauf preuve du contraire, les manquements constatés dans les DOS (2) ans après la livraison du produit sont réputés exister dès lors que le produit a été livré. Le consommateur et l'utilisateur final doivent informer le vendeur de l'absence de conformité dans les meilleurs délais après son identification. Le non-respect de ce délai ne doit pas entraîner la perte du droit à l'assainissement correspondant, le consommateur étant néanmoins responsable des dommages ou préjudices effectivement causés par le retard de communication et dus à l'utilisation continue du bien par le consommateur après constatation du défaut de conformité.

Outre la garantie légale établie par la réglementation en vigueur, le client dispose d'une garantie supplémentaire qui peut être consultée au point suivant : https://fr.multiopticas.com/fr/garantias.html

7. Précision DE DÉCRECTION DES PRODUITS

Notre engagement est d'optimiser la précision de toute information sur les caractéristiques, qualités, images, etc. De nos articles publiés sur cette boutique en ligne. Nous ne pouvons cependant pas nous assurer que, parfois, il a été modifié par des différences dans les configurations des différents types de navigateurs utilisés pour accéder à notre boutique en ligne.

Si vous pensez que le produit acheté ne correspond pas exactement à l'article montré dans le catalogue de notre boutique en ligne, vous pouvez le renvoyer selon les délais et la forme décrits ici (voir rubrique "Retours") ; Sans qu'il puisse en réclamer d'autres en raison de dommages ou de préjugés.

Ce qui précède ne s'applique pas aux produits personnalisés.

8.INFORMACIÓN POUR COMPRA DE LANTS DE CONTACT

Service de souscription de lentilles : Le service de souscription de lentilles permet de recevoir confortablement chez vous ou de reprendre vos lentilles régulièrement et rapidement dans votre Multioptique préféré. Dans tout produit avec l'option d'abonnement actif, sélectionnez l'option "Abonnement", sélectionnez la périodicité avec laquelle vous souhaitez recevoir le produit et finissez normalement la commande. Vous avez toujours un contrôle total sur votre abonnement et nous vous envoyons un e-mail de rappel 10 jours avant chaque envoi. Vous pouvez modifier le délai de livraison, la date du prochain envoi, modifier la quantité de produit à envoyer, annuler votre abonnement en accédant à mes abonnements sur votre compte. Pour plus d'informations sur ce service, nous accédons à notre section FAQ sur la souscription de lentilles.

Test gratuit de lentilles : Multioptiques vous offre la possibilité d'essayer confortablement chez vous et gratuitement certains modèles de lentilles (les frais d'envoi doivent être payés, vous pouvez consulter les frais d'envoi au paragraphe 13.1 Achat de lunettes de soleil, de lentilles de contact et d'essayages à domicile).

Pour pouvoir effectuer un test gratuit de lentilles, il doit être un utilisateur enregistré du site Web.

Les produits soumis à essai gratuit sont les modèles de contact journaliers Multilens Elite Silicone et Multilens Silicone 1 day, tous deux en sphere, en torics et multifocale et en lentille de contact mensuel les modèles d'un multipoint de contact. en sphere, torics et multifocale, multilens silicate one Relax sphere et polylens silione Easy Fresh en sphere et torics.

Une plaquette thermoformée de 1 (1) lentilles par œ il et des modèles de lentilles de contact mensuels doit être fournie avec (5) plaquettes par œ il (1) plaquettes par œ il et 30 jours par jour ().

Pour obtenir l'essai gratuit, vous devez avoir une méthode de paiement (carte de crédit/débit et Klarna) pour le débit des frais d'envoi. La demande d'essai gratuit permet au système de procéder à un abonnement au produit sélectionné selon la périodicité recommandée en fonction du type de lentilles.

Lors de la demande de test gratuit, l'utilisateur reçoit deux courriers électroniques, l'un avec la confirmation de la réception de la demande de la preuve gratuite et l'autre avec la confirmation de l'abonnement réalisé.

Cette souscription est valable 15 jours après la réalisation de la commande de l'essai gratuit. La première commande de l'abonnement est traitée automatiquement dans les 15 jours de la commande de test selon la périodicité indiquée dans la commande. L'utilisateur peut annuler, modifier ou payer l'abonnement avant ces 15 jours en accédant à "mes abonnements" sur son compte d'utilisateur du site Web.

Pour plus d'informations sur ce service, nous accédons à notre section FAQ sur l'essai gratuit des lentilles.

9. Informations LÉGAL SUR LA VENTE ONLINE DE GAFAS graduées

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de dispositifs médicaux, l'article 24.5 du décret royal 192/2023 du 21 mars interdit la vente au public par correspondance et par voie télématique de produits sanitaires soumis à prescription.

Les lunettes graduées constituent des dispositifs médicaux nécessitant une adaptation individuelle en fonction des caractéristiques visuelles spécifiques de chaque utilisateur, et sont donc classées comme produits soumis à prescription conformément au paragraphe 5.d dudit article.

Cette réglementation vise à garantir la sécurité de l'utilisateur et la bonne adaptation du produit à ses besoins visuels spécifiques, ce qui nécessite l'intervention en personne d'un professionnel qualifié.

Pour cette raison, l'acquisition de produits optiques diplômés doit nécessairement être effectuée dans des établissements physiques agréés, où un optico-optometeur peut procéder à une adaptation individuelle et vérifier l'adéquation du produit.

Pour acquérir vos lunettes graduées, nous vous invitons à demander un rendez-vous dans l'un de nos optiques, où nos professionnels vous fourniront les conseils personnalisés dont vous avez besoin.

10. Comment COMPRIMER

10.1. Localisez vos produits :

Localiser le produit souhaité dans la section correspondante. Pour chaque produit, vous pouvez voir les informations relatives au produit et à son prix :

  • Dans le cas de lunettes de soleil, vous pouvez sélectionner la couleur souhaitée.
  • Dans le cas de lentilles de contact, il doit compléter les champs correspondants avec leur graduation. Si vous avez besoin d'aide et d'informations supplémentaires sur les champs à remplir, cliquez sur "aide" ou passez la souris sur le concept qui vous a des doutes. Veuillez lire attentivement ces indications et s'assurer que les données de votre diplôme introduites sont correctes.

Pour inclure le produit dans son panier, vous devez cliquer sur le bouton "acheter".

10.2. Réviser votre panier

  • Lorsque vous avez ajouté à votre panier tous les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur celle-ci pour démarrer le processus d'achat. Tout d'abord, vous verrez un résumé des produits, de la quantité, du prix unitaire avec impôts, frais d'expédition et du montant total de l'achat. Il peut également modifier le contenu en éliminant les produits qu'il ne souhaite pas acheter ou en ajoutant plus d'unités de ses produits sélectionnés.
  • Si vous avez un code promotionnel, vous devez l'inclure ici dans le champ indiqué.
  • Quand je termine, cliquez sur le bouton "continuer".

10.3 Identifier/Regissez-y :

Vous aurez plusieurs options :

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous n'aurez besoin d'accéder qu'à son utilisateur et à son mot de passe pour continuer l'achat.

Si vous n'êtes pas enregistré, vous avez trois options :

  • Réglez en complétant les champs que nous vous demandons. Nous vous recommandons cela parce que vous pourrez suivre votre commande à tout moment, vous pourrez obtenir des avantages exclusifs et les achats suivants seront beaucoup plus rapides.
  • Acheter en tant qu'invité. Dans ce cas, elle ne complète que les données nécessaires au traitement et à l'envoi de sa commande.
  • Accéder à votre utilisateur et mot de passe Facebook ou Google/Gmail. Ne remplit que les données nécessaires au traitement et à l'envoi de votre commande.

10.4 complète votre commande :

  • Envoi : Il peut choisir entre :
    • Envoi à une adresse particulière : Vous devez compléter les données nécessaires pour vous remettre votre commande, toutes les informations de l'adresse de livraison et vos coordonnées pour que le service de messagerie puisse vous localiser.
    • Collecte dans l'optique : Vous devez sélectionner le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre commande et nous fournir les coordonnées pour que nous puissions vous avertir lorsque la commande est disponible pour la collecte ou en cas de problème. Non disponible pour Ceuta et Melilla.
  • Paiement : Vous pouvez payer avec carte de crédit, PayPal ou Klarna. Vous devez sélectionner la méthode de paiement que vous préférez et remplir les informations correspondantes.
  • Terminer achat : Avant de terminer votre achat, veuillez vérifier toutes les informations afin de s'assurer qu'elles sont correctes. Contrôlez que vous êtes d'accord avec ces Conditions Générales en cliquant sur la case correspondante et en terminant l'achat.
  • Facturation : MULTIOPTIQUES enverra sur support papier à côté de la commande, facture simplifiée d'achat. 
    De même, s'il s'agit d'un utilisateur enregistré, la rubrique "mes commandes" peut demander que la facture soit fournie sous forme électronique, et elle est transmise à l'adresse e-mail de contact que l'acheteur a enregistrée dans le processus d'achat. 
    Les utilisateurs non enregistrés qui ont réalisé un achat peuvent demander l'envoi de la facture dans le format qu'ils souhaitent, sur demande au service d'accueil du client. (Atencioncliente@multiopticas.com).

    11. Prix ET FORMES DE PAIEMENT.

    Les prix du site internet incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, qui sont ajoutés au montant total dû. Toutefois, les frais d'expédition ne sont pas facturés pour les commandes supérieures à 50 euros.

    Les prix peuvent changer à tout moment, mais les éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de Commande.

    Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Cartes de crédit et de débit, PayPal et Klarna.

    • Paiement par carte de crédit Visa, MasterCard et American Express, qui ont mis au point un système pour effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet. Le système de commerce électronique sécurisé repose sur le fait que l'Emisor de la carte identifie le titulaire de la carte avant d'autoriser le paiement sur l'internet. 
      Le responsable de toute transaction avec des cartes de paiement via la présente passerelle de paiement est GLOBALEYWEAR S.L. en cliquant sur "Authentifier Paiement" vous confirme que la carte de débit/crédit est la vôtre.
      Les cartes de crédit sont soumises à des vérifications et autorisations de la part de l'établissement émetteur, mais si cette entité n'autorise pas le paiement, MULTIOPTIQUES ne formalise pas le processus d'achat ni ne traite la commande réalisée.
      Visa, MasterCard et American Express ont mis au point un système pour effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet. Si c'est le moyen sélectionné par l'utilisateur pour le paiement, une connexion sécurisée est établie par l'intermédiaire de SSL, où vous devrez confirmer le paiement et introduire les données bancaires directement. Cette page n'est pas contrôlée par MULTIOPTIQUES, mais bien une passerelle de paiement externe, de sorte que MULTIOPTIQUES n'a pas accès à vos données bancaires ni les stocke.
      En utilisant le TPV Virtual pour effectuer le paiement par carte, il vous renvoie à une page contrôlée par l'entité bancaire pour effectuer le paiement à travers son portail de paiement. Nous vous informons donc que le TPV Virtual de l'entité bancaire intègre la fonctionnalité Commerce électronique sécurisé (CES) afin d'apporter au processus d'achat une haute sécurité et une protection des paiements. L'entité bancaire demande, pendant l'opération de paiement électronique, des informations sur la connexion et l'adresse IP, des informations sur le dispositif, l'adresse électronique, le téléphone portable, les données de navigation et les données de transaction, ainsi que d'autres données accessibles sur la connexion en ligne et la chaîne de sécurité requise par les protocoles de sécurité. VISA Secure/Mastercard Identity Check, afin de détecter et de prévenir les opérations de paiement non autorisées ou frauduleuses.

    • Paiement par Klarna : En choisissant Klarna comme méthode de paiement, vous aurez l'option de faire votre achat maintenant et de payer ensuite. Fractionnez votre achat en 3 paiements sans intérêts pour répartir le coût de votre achat sur une période de temps. Le premier paiement est effectué lorsque la commande est traitée et les 2 autres sont effectuées automatiquement tous les 30 jours, en se chargeant de la carte de débit ou de crédit que vous avez fixée. Avec Klarna, vous bénéficiez d'une plus grande flexibilité pour vos achats, sans aucun intérêt supplémentaire. Klarna utilise les méthodes de sécurité les plus récentes pour protéger vos informations et éviter les achats non autorisés. Pour plus d'informations, visitez la page de Klarna : https://www.klarna.com/es / 

    • Compte Paypal : Système de paiement sécurisé dans lequel l'utilisateur ouvre un compte dans le système qui lui permet ensuite de payer dans de nombreux magasins en ligne autour du monde, en utilisant sa carte de crédit ou de débit. PayPal sera le seul à disposer des données bancaires du client en tant qu'intermédiaire client et MULTIOPTIQUES. Au moment où le client réalise le paiement, le paiement est immédiat. MULTIOPTIQUES le reçoit en passant à la commande (après vérification que les données sont correctes). Pour obtenir de plus amples informations, consulter le site de Paypal pour l'Espagne. www.paypal.es Ces liens sont externes et relient des pages à leurs propres conditions d'utilisation et/ou de vie privée.  


12. Sécurité DES TRANSACTIONS.

WWW.MULTIOPTICAS.COM utilise des techniques de sécurité de l'information généralement admises dans l'industrie, telles que les feux, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, tout ceci afin d'éviter l'accès non autorisé aux données.

Pour atteindre ces objectifs, vous acceptez que le prestataire obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Tout processus de recrutement impliquant l'introduction de données à caractère personnel est toujours transmis par protocole de communication sécurisé (HTTPS : /) de telle sorte qu'aucun tiers n'ait accès aux informations transmises par voie électronique. De même, afin de minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit sont codées.

13. Envois ET ENTRETIEN

13.1 Achat de lunettes de soleil et de lentilles de contact :

Localisation

Temps estimé

Frais d'expédition

Péninsule et Baléares

1-4 jours ouvrables

3,90 €

Canaries

2-8 jours ouvrables

5,90 €

Ceuta et Melilla

3-7 jours ouvrables

28 €(*)

13.2 Achat de lunettes sans graduation avec filtre bleu :

Localisation

Temps estimé

Frais d'expédition

Péninsule et Baléares

7-10 jours ouvrables

3,90 €

Canaries

9-11 jours ouvrables

5,90 €

Ceuta et Melilla

7-10 jours ouvrables

28 €(*)

Si votre commande comporte des articles de contactologie, tels que des lentilles ou des solutions, il est possible que nous passions de 1 à 2 jours supplémentaires.

 (*) Dans le cas des envois à Ceuta et Melilla, l'Utilisateur doit en outre payer les frais de douane et les taxes générés par la commande. Ces frais sont payés au moment où la commande est reçue et ne sont en aucun cas inclus dans le prix à payer pour les produits. Dans le cas où la commande n'est pas reçue pour des raisons imputables au client, les frais associés à la livraison et au remboursement de celle-ci sont à la charge du client.

Si la commande n'est pas reçue pour des raisons imputables à vous, les frais associés à la livraison et le remboursement de celle-ci sont à votre charge.

Aucun envoi partiel n'est effectué.

MULTIPECTIVES est tenu de livrer les biens achetés par vous, à l'adresse indiquée à cet effet sur le formulaire de commande. En cas d'omission ou d'erreur dans la saisie de ces données, MULTIPIssues ne se rend pas responsable des inconvénients et les frais de réexpédition qui en résultent sont à sa charge. En aucun cas, des envois ne sont effectués vers des rubriques postales et des postes de correspondance.

Vous pouvez également choisir, comme mode de réception de la commande, la "livraison en vue". Le point de livraison préféré peut être sélectionné dans le processus d'achat entre une liste de magasins de MULTIPIssues associés à notre programme de vente en ligne.

Les envois ne sont effectués qu'à l'intérieur du territoire espagnol, par l'intermédiaire d'une société de messagerie. MULTIPECTIVES se réserve le droit de modifier le type d'envoi et la compagnie pour laquelle il est effectué, indépendamment de ce qui est exposé dans ces pages et à condition qu'il n'y ait pas de préjudice manifeste pour vous.

La responsabilité des articles est notre jusqu'à la réception de l'envoi par le client, sauf si le client choisit expressément une autre forme d'envoi de la proposition par GLOBALEYEWEAR S.L, auquel cas notre responsabilité au moment de la collecte de l'entrepôt.

Dans le cas où des motifs de force majeure ne permettaient pas la livraison de la commande dans le délai imparti, MULTIÓPTIQUES s'engage à l'informer dans les meilleurs délais de la nouvelle date prévue de livraison, la date de livraison étant retenue GLOBWEYEAR S.L, en l'occurrence l'engagement ci-dessus.

Au moment de la réception, l'Utilisateur doit vérifier que la commande correspond à la quantité et à la typologie de produit demandée. En cas de divergence, l'utilisateur doit suivre les indications des paragraphes 7. "Précision DE DÉCRECTION DES PRODUITS" et 14. "Retours ET CANCELLATIONS" des présentes Conditions.

Aux fins de nos Conditions Générales de Vente, on entend par "livraison" du produit au moment où vous avez effectué votre livraison. Ou un tiers indiqué par vous acquiert la possession matérielle des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande dans la direction de livraison convenue.

MULTIPECTIVES vous informera des frais d'expédition. L'acceptation des "Conditions Générales de recrutement" suppose l'acceptation des frais d'expédition.

Pour les commandes supérieures à 50 euros, les frais d'envoi ne sont pas facturés.

Click & amp ; collect : Collectez vos commandes dans votre optique.

Le client peut reprendre sa commande dans la plupart de nos optiques. À cette fin, l "Utilisateur doit sélectionner" Collecte dans l'optique "pendant le processus d'achat. Une liste sera alors envoyée dans laquelle se trouvent tous nos établissements disponibles pour ce mode de collecte. Le client ne doit pas payer de frais de transport sur commandes avec prélèvement en magasin. Une notification vous est envoyée après que la commande a été remise dans l'optique sélectionnée, afin qu'elle puisse être recollectée. Le client dispose d'un délai maximal de 15 jours civils, à compter de la date de la réception de sa commande.

Si cette période n'a pas été respectée, la commande n'a pas été reprise par le client pour cause non imputable à notre entreprise, la marchandise sera renvoyée à notre Centrale, le client devant contacter notre service d'accueil pour demander une nouvelle livraison. Dans ce cas, les frais de ce nouvel envoi peuvent être imputés au client.

14. Retours ET CANCELLATIONS

14.1 Droit de tirage

Si, pour une raison ou pour une autre, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous informons que, conformément à la réglementation en vigueur en matière d'achats à distance, vous avez un délai de quatorze (14) jours civils à compter de la date de livraison du produit. (En vertu du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, portant adoption du texte de la loi générale sur la protection des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires). art.68-79

Nous vous informons que l'achat d'articles personnalisés (tels que les lunettes sans graduer avec filtre bleu blue stop) est strictement exclu du droit de rétractation, biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement, biens scellés qui ne sont pas aptes à être rendus pour des raisons de protection de la santé. d'hygiène et qui ont été méconnues après livraison et autres hypothèses couvertes par la réglementation en vigueur.

Nous vous rappelons que si, au moment de l'achat, vous avez bénéficié d'une quelconque promotion, vous devez restituer l'intégralité des articles qui y sont accueillis.

Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, tous les produits retournés doivent être en parfait état et protégés par son emballage initial ou, à défaut, dans un emballage offrant les mêmes conditions de protection ou supérieures pour le produit. Dans le cas contraire, GLOBALEYWEAR S.L. se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'imputer au client les dommages dus à la protection défectueuse du produit lors de son expédition vers notre entrepôt.

En tout état de cause, le client est responsable de la perte de valeur des biens rendus résultant d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ces biens.

Nous vous informons que, dans le cas où vous exercez votre droit de rétractation, les frais de l'envoi de retour seront à votre charge. MULTIPECTIVES vous remboursera le coût de la commande et les frais d'expédition si vous le souhaitez.

Pour exercer son droit de rétractation, vous devez nous informer MULTIPECTIVES, nous écrire au courriel atencioncliente@multiopticas.com, votre décision de rétractation du contrat.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe aux présentes Conditions Générales, même si son utilisation n'est pas obligatoire (lien). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par la partie requérante de ce droit soit transmise avant l'expiration du délai correspondant.

Dans les retours effectués depuis la péninsule ou les Baléares, la direction à laquelle les produits sont renvoyés est : MULTIPIssues (Service Client), Avenida de los Reyes S/N, 28770 Collmenar Viejo (Madrid).

Dans les retours effectués depuis les Canaries, la direction de retour est : MULTIPECTIVES (Service Client), Pol. IND. Montagne Blanca, C/EL Mirateur 17 (parcelle 9), 35413 Arrucas, (Las Palmas).

Dans le cas de Ceuta et Melilla, elle envoie les produits par le moyen de transport choisi, en prenant en charge les frais de douane.

Il est indispensable d'inclure dans le paquet de retour, avec les produits, une copie du document demandant le retrait, y compris le numéro de commande et les coordonnées actualisées, afin de pouvoir nous contacter après le retour de nos entrepôts. Le remboursement doit être effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours civils à compter de la date à laquelle il nous communique sa décision de rétractation du contrat. Le délai est considéré comme ayant été respecté s'il effectue le retour des biens avant l'expiration de ce délai.

Le client peut effectuer des retours sur la chaîne en ligne et dans les établissements d'optique du réseau MULTIPTIQUES.

Si vous souhaitez remplacer un article par un autre, le client devra procéder au remboursement de l'article et à la réalisation d'un nouvel achat (les commandes sont exclues des commandes avec des produits personnalisés qui ne peuvent pas être remboursés)

14.2 Remboursement ##44441##Le délai de remboursement est de 14 jours civils à compter de la communication de rétractation, même si celui-ci n'est effectué qu'après réception des articles et s'il a été constaté que l'utilisateur n'a pas effectué une manipulation différente de celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. ##44441##

Les remboursements sont effectués selon la même méthode de paiement que l'achat et dans les meilleurs délais à compter de la réception et de l'approbation de la demande de rétractation par GLOBALEWEEAR S.L.

14.3 Annulation d'Achats
Une fois le paiement effectué, vous ne pouvez annuler ni modifier votre commande. Oui, vous avez 14 jours pour retourner votre commande ainsi que vous le souhaitez (uniquement pour les achats réalisés sur fr.multiopticas.com).

15. Carte REGLEMENTAIRE ONLINE

MULTIPECTIVES offre la possibilité d'acheter des cartes cadeau en ligne pour échanger des achats réalisés sur le site Web. L'utilisateur peut choisir la quantité avec laquelle charger la carte cadeau en ligne et le destinataire à qui il souhaite la délivrer. Le destinataire recevra dans son e-mail le code de la carte cadeau en indiquant la personne qui l'envoie.

L'achat des cartes cadeau en ligne est régi par les conditions d'utilisation suivantes :

Nous vous informons que l'achat d'articles personnalisés, tels que les lunettes sans graduer avec filtre bleu blue stop, est strictement exclu du droit de rétractation. Les cartes cadeau en ligne seront considérées comme un produit personnalisé et il n'est donc pas possible d'exercer le droit de rétractation sur ces cartes.

16. Protection DES DONNÉES

16.1. Généralités.

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que vos données à caractère personnel seront traitées par les autorités compétentes des États membres. MULTIPECTIVES en tant que responsable du traitement aux fins de la gestion administrative, fiscale et comptable des commandes passées à travers notre boutique en ligne Comme la réalisation d'actions de promotion et d'envoi d'informations commerciales concernant nos produits.

Nous vous informons que, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, vos données seront communiquées aux entreprises de messagerie et autres entreprises de transport qui effectuent le service de livraison à domicile sous notre commande. De même, nos fournisseurs d'hébergement et d'entretien de notre boutique en ligne peuvent potentiellement accéder à vos données. Notre entreprise prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données sur les données de nos clients par nos fournisseurs.

Nous vous informons également que vos données peuvent être communiquées à des entreprises de messagerie et de transport, afin de pouvoir procéder à la finalité avec laquelle vous nous avez communiqué vos données.

Nous vous informons également que, sauf obligation légale ou consentement exprès de votre part, MULTIPTIQUES ne va pas céder ses données à des tiers autres que ceux qui sont, le cas échéant, identifiés ici.

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles dans le cadre de MULTIPTIQUES et vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier Les données inexactes ou leur effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires, comme les autres droits prévus par la réglementation, comme expliqué dans les informations complémentaires. Vous pouvez exercer les droits mentionnés dans les termes établis par la réglementation en vigueur en vous adressant à GLOBALEWEYEWEAR S.L, Avda. des Reyes, s/n P.I. la Mina 28770 Colmenar Viejo, tel. 918 357 302 e-mail : Atclient@MULTIOPICAS.com

Vous pouvez également demander aux mêmes coordonnées des coordonnées, des informations détaillées sur notre politique de protection des données. Vous pouvez également consulter des informations supplémentaires sur notre site Web.

16.2. Champ d'application juridique des adresses électroniques de clients. 

Vous recevrez par courrier électronique des promotions, ainsi que des bulletins d'information sur les nouveautés, en raison de votre inscription en tant que telle et de l'acquisition de nos produits. Ce service est soumis à l'article 21.2 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique. , modifiée par la loi 32/2003 du 3 novembre , générale des télécommunications autorisant l'envoi de communications commerciales par voie électronique lorsqu'il existe une Relations contractuelles préalables et publicité de produits ou de services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'un recrutement. Toutefois, toutes les communications commerciales envoyées par MULTIPTIQUES sont clairement identifiables en tant que telles par la référence "publicité" au début du corps du message et identifieront GLOBALEYEWEAR S.L. comme l'entité responsable de l'envoi. Chaque envoi fournit un moyen simple et gratuit pour que vous puissiez vous désinscrire du système de communications commerciales par courrier électronique. Vous pouvez également nous adresser un courriel à l'adresse dpo@multiopticas.com pour nous demander d'exclure nos listes de distribution d'informations commerciales.

17. Nullité ET IMPÔT DES CLAUSES

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou cette inefficacité n'affecte que cette disposition ou La partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsiste dans tous les autres cas sous les présentes Conditions générales et est considérée comme une disposition totalement ou partiellement non incluse.

18. Législation APPLICABLE.

Les transactions commerciales effectuées avec WWW.MULTIOPTICAS.COM sont soumises à la législation espagnole.

Lois d'application en la matière :

  • Vous ne pouvez pas acheter une carte cadeau en ligne avec une autre carte cadeau.
  • Si la somme des montants de vos cartes cadeau en ligne ne couvre pas le total de la commande, le reste de l'achat doit être réglé avec une carte de crédit valable.
  • Si le montant de la carte cadeau en ligne est SUPÉRIEUR au total de la commande, le solde restant sera disponible pour son prochain achat en utilisant le même code de carte cadeau.
  • Les cartes cadeau en ligne ne sont pas remboursables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
  • Nous ne pouvons pas remplacer les cartes cadeau en ligne perdues ou volées.
  • Nous n'avons pas droit à la TVA lorsque vous achetez une carte cadeau en ligne parce que vous recevez une carte lorsque vous utilisez la carte pour effectuer un achat.
  • L'acquisition et/ou l'utilisation de la carte Realo on line implique l'acceptation intégrale des conditions et conditions énoncées ici et qui ont été préalablement fournies à l'acquisition de la carte.
  • Si vous avez une question complémentaire, veuillez contacter notre service client en envoyant un courrier à : atencioncliente@multiopticas.com ou en appelant le 918 357 302.
  • Multioptiques ne se rend pas responsable en cas d'erreur lors de l'introduction du courrier électronique du destinataire de la carte cadeau on line sur le formulaire.
  • Les cartes cadeau en ligne n'ont pas de date de péremption.
  • Les cartes cadeau on line sont considérées comme un produit personnalisé et il n'est donc pas possible d'exercer le droit de rétractation sur ces cartes.
  • Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale sur la protection des consommateurs et autres lois complémentaires.
  • Loi 7/2017 du 2 novembre 2013 intégrant dans l'ordre juridique espagnol la directive 11/21/UE du Parlement européen et du Conseil du 2013 mai relative à la solution alternative des litiges en matière de consommation.
  • Loi 34/2002 du 11 juillet 32 relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique et loi 2003/3 du novembre relative aux télécommunications.
  • Loi 7/96 du 15 janvier relative à l'organisation du commerce de détail (L.O. 2/1996 du 15 janvier, Complexe de l'aménagement du commerce des mineurs, loi 47/2002 du 19 décembre, portant réforme de la loi 7/1996 et loi 1/2010 du 1 mars 7 portant réforme de la loi 1996/)
  • Loi 7/1998 sur les conditions générales de recrutement.
  • Règlement général UE 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation des données.
  • Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et aux garanties des droits numériques.
  • Toutes les dispositions légales sont applicables.

En cas de conflit ou de désaccord sur l'interprétation ou l'application de ces Conditions Générales de recrutement, les tribunaux ou tribunaux qui connaissent de l'affaire sont ceux qui disposent des règles de compétence applicables. Dans le cas du consommateur, le domicile du consommateur.

Dans le cas où l'acheteur a son domicile en dehors de l'Espagne, les deux parties sont soumises aux tribunaux et tribunaux de Madrid (Espagne).

19. Obligation D'INFORMATIONS DES EMPLOYEURS SUR LES ENTITÉS ACREDITÉES DE LA TERNATIVE DES LITIGIES EN MATIÈRE DE CONSOMMATION (art.40, Loi 7/2017 du 2 novembre)

Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne qui peut être utilisée en tout cas de différend, de conflit, etc. Entre le consommateur et notre commerce. L'accès à cette plate-forme de règlement des litiges en ligne est disponible sur le lien suivant : 

"http://ec.europa.eu/consumers/odr / "

La plate-forme de règlement des litiges en ligne ne peut être utilisée que par les consommateurs résidant dans l "Union européenne. Pour plus d'informations sur le processus, vous pouvez consulter le lien suivant :  Https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event = main.home2.show & amp ; lng = ES